Si buscamos y revisamos los últimos artículos sobre marketing online, en diferentes medios de comunicación, nos encontraremos sobre todo con información sobre el crecimiento de la venta de smartphones (teléfonos inteligentes) y de la importancia que se le da al marketing online a través de estos dispositivos móviles.
Los smarphones, también conocidos como teléfonos inteligentes, se constituyen como un mix entre un teléfono tradicional y un ordenador. La mayoría usa la tecnología 3G, que proporciona a estos dispositivos un gran ancho de banda para navegar en internet. Entre los preferidos por los usuarios encontramos los modelos de Iphone, Blackberry, LG, Nokia o Sony Ericsson. Dentro de estos modelos, la modalidad iTouch es una de las más requeridas por los consumidores, de modo que las grandes empresas desarrollan sus nuevos modelos en case a estas características.
El uso de los Smartphones era algo no muy expandido y solo accesible a algunos privilegiados. Hoy en día con la rápida evolución tecnológica y la necesidad de estar conectado a las nuevas tendencias tecnológicas, no es raro ver por la calle a escolares que no se separan de estos pequeños dispositivos conectados ininterrumpidamente a internet.
En los pronósticos que Google ha estimado para la publicidad online para el año 2015 cabe destacar el hecho de que esta empresa considera que el los teléfonos móviles tendrán un papel destacado y protagonista en años sucesivos. El uso del Smartphone será el medio más utilizado por los clientes potenciales para interactuar con las marcas y realizar sus compras habituales.
Cada vez es más fácil y más habitual encontrar a usuarios permanentemente conectados a internet a través de sus dispositivos móviles. Este hecho fue resaltado como una de las principales conclusiones del estudio “Moviles y publicidad” realizado por Microsoft Advertising y Zed Digital que publico el siguiente titular: “La audiencia está cada vez más en el móvil y en el futuro acceso a internet va a ser movil”.
Si queremos hablar sobre el comercio electrónico en la Unión Europea, basándonos en el estudio realizado a 1.500 personas en Reino Unido, Alemania, Francia, España e Italia realizada por Akamia Technologies; podemos afirmar que un 10% de los compradores online ya utiliza sus dispositivos móviles para realizar búsquedas, comparación de precios y para efectuar sus compras online. Además los usuarios que utilizan sus dispositivos móviles para realizar sus compras online gastan entre un 15 y un 30% más que los compradores que usan cualquier otro medio de compra.
Reflejando estos datos en España, el acceso a internet a través del móvil ha crecido un 90% respecto al mismo periodo el año pasado. Diversos estudios nos muestran este crecimiento y nos informan de que el 54% de los usuarios que utilizan la red móvil para conectarse a internet tienen entre catorce y cuarenta y cuatro años.
Si nos centramos en el uso de las redes sociales a través de los teléfonos móviles, el año pasado se usaba el 75% menos que este año, siendo un 62% de los usuarios que utilizan estas redes sociales en el móvil menores de treinta años.
Las redes sociales predominantes en nuestro país son las siguientes:
Tuenti. Es una red social que a la fecha de octubre de 2011 contaba con más de doce millones de usuarios, obteniendo un crecimiento del 33% en el último año. Está enfocado principalmente a la sociedad española. Esta interfaz permite al usuario crear su perfil, añadir a otros usuarios como amigos e intercambiar mensajes. Además, los usuarios pueden gestionar eventos, unirse a páginas de intereses comunes y subir fotos y videos.
Facebook. Es un sitio web de redes sociales, creado por Mark Zuckerberg y fundado por Eduardo Saverin, Chris Hughles, Dustin Moskovitz y Mark Zuckerberg. Originalmente consistía en un sitio para estudiantes de la Universidad de Harvard, pero actualmente está abierto a cualquier persona que tenga una cuenta de correo electrónico.
Twitter. Es una red social basada en el microblogging, con sede en San Francisco (California). Se estima que tiene más de 200 millones de usuarios, generando 65 millones de tweets al día y que maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias. La red permite mandar mensajes de texto plano de bajo tamaño con un máximo de 140 caracteres, que se muestran en la página principal del usuario.
Como podemos ver, el uso de internet a través del móvil se está convirtiendo en un importante canal de contacto y más concretamente de contacto con el cliente. Contacto no solo como canal publicitario sino también como canal de comercio y punto de encuentro entre marcas y consumidores.
